Pages
Shopping Policy Privacy Policy How To Order FAQ Return & Exchange Policy

Return & Exchange Policy

Tata Cara Pengembalian dan Penukaran Barang

1. Tata Cara Pengembalian Barang ini setiap waktu dapat berubah. Silakan baca baik-baik.

2. Pengembalian barang tidak dapat dilakukan untuk transaksi reseller.

3. Pengembalian barang  tidak  dapat  dilakukan  untuk  pembelian  yang  menggunakan Voucher/Kode Diskon.

4. Pengembalian barang tidak berlaku untuk produk undergarment (Panties, Bra, Lingerie dan produk lain yang sejenis).

5. Pengembalian barang dapat dilakukan bila anda tidak puas atau terdapat cacat barang yang disebabkan oleh MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia.

6. Kami tidak  melayani  pengembalian  barang  yang  rusak/cacat  yang  disebabkan  oleh pembeli.

7. Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan baik, baru, dan dengan hangtag / label harga masih terpasang dengan baik.

8. Apabila barang yang dikembalikan sudah dalam keadaan rusak karena sudah dipakai, kesengajaan, atau hal-hal lain yang bukan dari pihak MAYONETTE, maka barang yang sudah dikembalikan akan dikirim kembali kepada customer.

9. Dengan mengembalikan barang anda akan mendapatkan kredit senilai harga barang tersebut yang dapat anda gunakan untuk membeli barang yang lain sebagai pengganti dengan nilai sama atau lebih dari nilai Kami tidak melayani pengembalian uang.

10. Pengembalian dapat dilakukan paling lambat 3 hari kerja sejak barang anda terima.

11. Pengembalian dapat dilakukan hanya 1 (satu) kali untuk setiap barang yang telah dibeli.

12. Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung pembeli.

13. Biaya pengiriman barang pengganti dari MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia ke pembeli juga ditanggung pembeli.

14. Untuk mengembalikan barang, ikuti petunjuk di bawah ini:

- Download dan isi formulir pengembalian barang dengan lengkap.

- Pastikan barang  yang  hendak  dikembalikan  dalam  keadaan  asli  dan  belum dipakai.

- Pastikan "hang tag" merek MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia harus dalam keadaan utuh.

- Pastikan barang dimasukan dalam kemasan plastik asli (cocokan stiker barcode dengan nama barang) dan dimasukan dalam amplop MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia.

- Konfirmasikan pengembalian barang melalui :

email ke help@mayonette.com

sms ke 0878 8989 0998

line ke @mayonette

15. Alamat pengembalian barang akan diberitahukan setelah mengkonfirmasi ke customer service.

16. Tunggu email konfirmasi dan pemberitahuan selanjutnya dari MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia.

17. Formulir pengembalian barang harus diisi dan dikirim bersamaan dengan pengembalian barang.

18. Kami berhak  menolak  menindaklanjuti  proses  pengembalian  barang  bila  formulir pengembalian barang tidak kami terima atau tidak diisi lengkap.

19. Setelah pengembalian barang disetujui, anda akan mendapatkan email notifikasi dari MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia.

20. Anda memiliki batas waktu maksimal 1 (satu) bulan dari tanggal diterimanya pengembalian barang oleh MAYONETTE , PT Artsenso Indonesia untuk membeli barang lain sebagai pengganti.

21. Bila nilai barang pengganti yang dibeli diatas nilai kredit yang anda miliki maka anda wajib membayar kekurangannya.

22. Sisa kredit yang tidak digunakan tidak dapat digunakan untuk transaksi selanjutnya.